Deposito cauzionale

Un deposito del 25% a persona è richiesto per i tour in pullman. Tale somma verrà rimborsata qualora non fosse raggiunto il numero minimo di partecipanti al tour; in alternativa potrà essere accreditata per la versione "self drive" dello stesso itinerario nei giorni prescelti.

Un deposito del 25% a persona è richiesto per i tour self drive e per le vacanze su misura.

Pagamenti con carta di credito

Si accettano le carte di credito più importanti.

Pagamento finale

Il pagamento completo deve essere effettuato entro e non oltre 90 giorni prima della data di partenza per escursioni in pullman. Se il pagamento non viene ricevuto come previsto, la prenotazione verrà automaticamente annullata e pagamento dell'acconto verra' incassato.

Il pagamento completo deve essere effettuato entro e non oltre 15 giorni prima della data di partenza per i tour self drive e per le vacanze su misura. Se il pagamento non viene ricevuto come previsto, la prenotazione verrà automaticamente annullata e pagamento dell'acconto verra' incassato.

Cancellazioni

Tutte le cancellazioni devono essere inviate per iscritto (per posta o per e-mail) a Discovery Puglia Limited prima della partenza in orario d'ufficio irlandese (dalle 9:00 alle 17:00 GMT/BST, dal lunedì al venerdì).

Le cancellazioni ricevute per escursioni in pullman entro 90 giorni dalla data di partenza sono soggette alle seguenti sanzioni:

• 90- 45 giorni: 25% per persona
• 45 - 15 giorni: 50% per persona
• 15 - 0 giorni: 100% per persona 

Le cancellazioni ricevute per i tour self drive e per le vacanze su misura entro 15 giorni dalla data di partenza sono soggette alle seguenti sanzioni:

• 15 - 10 giorni: 25% per persona
• 10 - 5 giorni: 50% per persona
• 5 - 0 giorni: 100% per persona 

Queste condizioni possono variare nel periodo di alta stagione (Luglio-Agosto) in base alla politica di cancellazione delle strutture ricettive.

Partecipazione ai tour tematici (escursioni in pullman)

Al fine di promuovere una ricca esperienza di viaggio, Discovery Puglia Limited si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cliente il cui comportamento è incompatibile con l'interesse del gruppo turistico.

Viaggiatori con necessità speciali

I passeggeri che necessitano attenzione unica devono avvertire Discovery Puglia Limited al momento della prenotazione. I passeggeri che necessitano di assistenza particolare, devono viaggiare con un compagno di viaggio qualificato in quanto gli autisti e le guide di Discovery Puglia Limited non possono fornire un aiuto personalizzato. In quanto i nostri autobus non sono dotati di rampe per sedie a rotelle, tutti i membri del tour deve essere in grado di salire 3 o 4 gradini per entrare nel pullman. Discovery Puglia Limited non è responsabile per la negazione dei servizi da uno qualsiasi dei nostri fornitori.

Direzione del tour

Tutti i tour in pullman sono condotti da un autista / guida e / o direttore del tour, come indicato per ogni tour.

Alloggi

Gli alloggi sono forniti come descritto in ogni programma di tour. Le sistemazioni in B&B (casali, case di campagna o di paese) sono pulite, comode ed includono bagno privato.

Pasti

I pasti sono forniti come specificato nel programma di ogni pacchetto vacanza.

Visite, intrattenimento e altre caratteristiche

Discovery Puglia Limited si riserva il diritto di sostituire le visite, di intrattenimento e di altre caratteristiche, quando gli stabilimenti sono chiusi o non possono essere visitati per ragioni che esulano dal nostro controllo.

Cancellazioni da parte di Discovery Puglia Limited

Le partenze dei Tour Tematici (escursioni in pullman) non sono garantite. Se sara' necessario annullare un tour in pullman prima della partenza, Discovery Puglia Limited offrirà una sistemazione nel prossimo tour disponibile senza costi aggiuntivi o effettuerà un rimborso completo della somma versata a Discovery Puglia Limited. Discovery Puglia Limited non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi o canoni relativi a tale prenotazione tour o per qualsiasi penale di cancellazione a causa delle tariffe aeree non rimborsabili.

Bagagli

La gestione di un pezzo di bagaglio a persona è compresa nel costo di tutti i tour in pullman. E' consentita solo una valigia per persona e la dimensione non deve superare i 76 x 50 x 25 centimetri. Il bagaglio viene trasportato a rischio del proprietario per tutto il tour, a meno che non venga assicurato. Bagagli a mano e oggetti di piccole dimensioni come cappotti, ombrelli o telecamere sono interamente alla cura e discrezione dei passeggeri. Lo spazio del bagagliaio nelle auto dei tour self-drive è limitato: si consiglia di caricare in modo leggero, preferibilmente utilizzando valigie morbide.

Mance

Mance per servizi personali, per i direttori dei tour e per gli autisti non sono incluse nel costo del tour e sono a vostra discrezione.

Bambini

I bambini devono viaggiare con un adulto.

Esclusioni

Tutti gli elementi di natura personale (servizio in camera, bevande, spese telefoniche, lavanderia, richieste di alimenti speciali, ecc) e pasti non indicati per l'itinerario del tour non sono inclusi e devono essere pagati dal passeggero.

Reclami o controversie

Qualora se ne verificasse l'eventualità, i reclami dovranno essere presentati a Discovery Puglia Limited per iscritto entro e non oltre 28 giorni dopo la fine del tour.

Legislazione

Il contratto dei passeggeri con Discovery Puglia Limited è soggetto esclusivamente al diritto e alla giurisdizione irlandese.

Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio non è inclusa e, per coloro che non ne siano già in possesso, Discovery Puglia Limited ne consiglia vivamente l'acquisto tramite il link Assicurazione di viaggio.

Responsabilità

Discovery Puglia Limited non è responsabile per eventuali danni alle persone, danni alla proprietà o altre perdite in cui i passeggeri possono incorrere in qualsiasi tour, derivanti da atti o omissioni di qualsiasi vettore aereo, società di trasporti pubblici, alberghi, società di noleggio auto, subappaltatore o altra persona o organizzazione, se tali società offrono o meno tutti i servizi forniti durante il tour. Tutti i biglietti e buoni vengono rilasciati e sono soggetti a quanto espresso in precedenza e a tutti i termini e le condizioni che regolamentano la fornitura di trasporto e servizi. Discovery Puglia Limited si riserva il diritto di rifiutare di accettare o di estromottere una persona come membro di un tour o di annullare o modificare il tour.

Importante

Discovery Puglia Limited non accetta alcuna responsabilità per perdite o spese a causa di ritardi o cambiamenti di orari, cancellazione del volo o mancate connessioni a causa di problemi meccanici, malattia, quarantena, condizioni meteorologiche, calamita' naturali, scioperi, azioni del governo, guerra, terrorismo o di altre circostanze sfuggono al suo controllo. I passeggeri dovranno farsi carico di qualsiasi perdita o spesa. Per difendersi da circostanze impreviste, consigliamo di acquistare l'assicurazione di viaggio.